Für den 1. Eindruck gibt es keine 2. Chance! Das Telefon ist mit das wichtigste Kommunikationsmittel
eines Unternehmens.
Es ist auch die Visitenkarte eines Unternehmens. Oft reicht ein Anruf, um einen Kunden zu verlieren, bevor eine Kunde „Kunde“ werden konnte!
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Der Kunde steht im Mittelpunkt – und damit häufig im Weg! Er stört mich bei meiner Arbeit!
Anspruchsvolle Kunden stellen Mitarbeiter immer wieder vor neue Herausforderungen. Dabei gehen Wertschätzung, Respekt und Höflichkeit im Alltag oft verloren.
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Wer sind meine Ziel-
gruppen? Was sage ich,
aus welchem Grund ich
um einen Termin, ein Gespräch bitte?
Akquiriere ich persönlich oder telefonisch?
Wie strukturiere ich mein Gespräch und wie überzeugend bin ich?
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Wurde Ihr interesse geweckt?
- dann nehmen Sie Kontakt mit mir auf!
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